Q：我想办理退换货如何操作？ 
A：琼琚为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入“我的购物车—我的订单”点击“申请退换货”自助完成退换货的申请。如下图显示： 
Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？ 
A：您可至“我的购物车 — 我的退换货—我的退换货记录”点击“取消”按钮即可。 
Q：什么样的情况会收取退换货的运费？ 
A：因商品质量问题造成的退换货，琼琚免费为您提供上门取件或上门换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！